Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Postane Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Arıyoruz: Postane operasyonlarını etkin bir şekilde yönetecek, süreçleri koordine edecek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaracak deneyimli bir Postane Koordinatörü. Bu pozisyon, postane hizmetlerinin günlük işleyişinden sorumlu olacak, personel yönetimi, lojistik planlama ve hizmet kalitesinin sağlanması gibi görevleri üstlenecektir. Postane Koordinatörü, hem iç hem de dış paydaşlarla etkili iletişim kurarak operasyonel verimliliği artırmalı ve olası sorunlara hızlı çözümler üretebilmelidir.
Postane Koordinatörü, posta gönderim süreçlerinin zamanında ve doğru bir şekilde gerçekleşmesini sağlamakla yükümlüdür. Bu kapsamda, kargo ve mektup teslimatlarının takibi, dağıtım planlarının oluşturulması, personel vardiyalarının düzenlenmesi ve müşteri şikayetlerinin yönetimi gibi görevleri yerine getirir. Ayrıca, posta hizmetleriyle ilgili yasal düzenlemelere uygunluğu sağlamak ve kalite standartlarını korumak da bu pozisyonun sorumlulukları arasındadır.
Bu rol, güçlü organizasyon becerileri, liderlik yetkinlikleri ve problem çözme kabiliyeti gerektirir. Adayların posta hizmetleri alanında deneyimli olmaları, ekip yönetimi konusunda bilgi sahibi olmaları ve teknolojik sistemleri kullanabilmeleri beklenmektedir. Postane Koordinatörü, aynı zamanda raporlama ve analiz yaparak yönetime düzenli bilgi sunmalı ve operasyonel iyileştirmeler için öneriler geliştirmelidir.
Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmayı seviyor, detaylara önem veriyor ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Postane operasyonlarının günlük işleyişini yönetmek
- Personel vardiyalarını planlamak ve yönetmek
- Kargo ve mektup teslimat süreçlerini koordine etmek
- Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm üretmek
- Lojistik süreçleri optimize etmek
- Yasal düzenlemelere ve kalite standartlarına uyumu sağlamak
- Raporlama ve analiz çalışmaları yapmak
- İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurmak
- Operasyonel verimliliği artırmak için stratejiler geliştirmek
- Ekip içi motivasyonu sağlamak ve performansı izlemek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya tercihen üniversite mezunu olmak
- Posta hizmetleri veya lojistik alanında en az 3 yıl deneyim
- Ekip yönetimi konusunda tecrübe sahibi olmak
- MS Office ve posta yönetim sistemlerine hakim olmak
- İyi derecede organizasyon ve zaman yönetimi becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip olmak
- Problem çözme ve karar verme yetkinliği
- İletişim becerileri güçlü olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Detaylara dikkat eden ve sorumluluk sahibi olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Posta hizmetleri alanında daha önce çalıştınız mı?
- Ekip yönetimi konusunda ne kadar deneyiminiz var?
- Zaman yönetimi becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Hangi posta yönetim sistemlerini kullandınız?
- Yoğun iş temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Bir teslimat gecikmesi durumunda nasıl bir yol izlersiniz?
- Yasal düzenlemelere uyumu nasıl sağlarsınız?
- Operasyonel verimliliği artırmak için ne tür stratejiler önerirsiniz?
- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
